Questions les plus fréquentes

Tu trouveras ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Si tu ne trouves toujours pas de réponse à ta question, tu peux nous contacter à tout moment via le formulaire de contact.

Mon compte

  • Dans la boutique en ligne Tamaris, tu trouveras tout ce qu'il te faut pour créer ton look de la tête aux pieds : chaussures, vêtements et accessoires. Tu peux filtrer tes recherches par style, taille ou couleur et commander tes articles préférés rapidement et facilement depuis chez toi. Le shopping devient ainsi simple, inspirant et parfaitement adapté à ton style personnel.

  • Cliquez sur « Connexion » en haut à droite et sélectionnez « S'inscrire ». Vous pouvez alors créer votre compte client personnel et saisir votre adresse de facturation et de livraison. Une fois inscrit, vous pouvez immédiatement faire vos achats en toute simplicité et gérer vos commandes.

  • Avec ton compte personnel Tamaris, tu passes commande plus rapidement et tu gardes un œil sur tout :

    -enregistrer les adresses de facturation et de livraison

    -sauvegarder les modes de paiement pour le prochain achat

    -Aperçu de toutes les commandes et de leur statut

    -Suivi de commande

    -Gérer facilement la newsletter

    Bien sûr, tu peux aussi commander à tout moment en tant qu'invité.

  • Dans la rubrique « Connexion », clique sur « Mot de passe oublié ? ». Saisis ton adresse e-mail et tu recevras un lien pour réinitialiser ton mot de passe. Une fois connecté, tu peux modifier ton nouveau mot de passe à tout moment dans ton compte client, sous « Données personnelles ».

  • Tu trouveras le choix du pays en bas à droite de chaque page. Tu peux y basculer entre toutes les langues et tous les magasins de pays disponibles.

  • Oui, grâce à la newsletter Tamaris, vous restez informé des nouveaux produits, des promotions et des tendances. Vous pouvez vous inscrire directement via le champ situé en bas de notre site web ou, si vous avez un compte client, via « Mes données personnelles ». Pour vous désinscrire, utilisez soit le lien figurant dans chaque newsletter, soit rendez-vous dans votre compte client, cliquez sur « Mes données personnelles » et désinscrivez-vous.

Commande

  • Sélectionnez votre article préféré dans la couleur et la taille qui vous conviennent, puis ajoutez-le à votre panier. Cliquez sur le bouton « Passer à la caisse » pour lancer le processus de commande, saisissez l'adresse de livraison et de facturation, sélectionnez le mode d'expédition et votre mode de paiement préféré. Vous pouvez commander facilement avec ou sans compte client. Avant d'envoyer votre commande, vous avez la possibilité de vérifier toutes les informations saisies. Cliquez ensuite sur « Acheter maintenant » pour confirmer votre commande.

  • Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas accepter les commandes par e-mail, lettre ou fax. Le plus simple est de passer par notre boutique en ligne - tu peux y passer ta commande rapidement et confortablement.

  • Tu peux ajouter d'autres adresses de livraison dans ton compte sous "Mes adresses". Pour cela, clique sur "Créer une nouvelle adresse".

    Tu peux aussi indiquer une autre adresse de livraison dans le processus de commande - elle sera automatiquement enregistrée dans ton compte si tu es inscrit.

  • Dès que tu as passé ta commande, tu reçois automatiquement une confirmation de commande par e-mail avec tous les détails de ta commande.

    Si tu as un compte client, tu peux suivre l'état de ta commande à tout moment sous "Mes commandes".

    Si tu commandes en tant qu'invité, tu peux suivre ta commande dès que nous t'avons envoyé la confirmation d'expédition avec un lien de suivi.

  • Une modification ultérieure n'est malheureusement plus possible une fois que la commande a été envoyée. Tu peux annuler la commande tant que ton colis n'a pas été emballé à l'entrepôt et remis au prestataire de services d'expédition.

Paiement, bons d'achat & codes

Expédition & livraison

Retours & remboursements

  • Oui, tu peux renvoyer ta commande dans les 14 jours suivant sa réception. Veille à ce que la marchandise n'ait pas été portée et soit dans son état d'origine. Utilise l'autocollant de retour qui est joint à chaque envoi. S'il n'y a pas d'autocollant, contacte notre service clientèle. Remarque : les commandes en ligne passées sur tamaris.fr ne peuvent pas être retournées ou échangées dans les magasins ou boutiques Tamaris.

  • Non, le retour est gratuit pour toi. Il te suffit d'utiliser l'étiquette de retour jointe. S'il n'y a pas d'autocollant, contacte notre service clientèle - nous t'aiderons volontiers.

  • Dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, nous te rembourserons le prix d'achat via le mode de paiement que tu as utilisé : - PayPal : crédit sur ton compte PayPal - Carte de crédit : crédit sur ton compte de carte de crédit

  • Après réception et vérification de ton retour, nous te remboursons le montant de ton achat :

    - Compte bancaire : jusqu'à 5 jours ouvrables

    - Carte de crédit : jusqu'à 10 jours ouvrables (le crédit n'apparaîtra éventuellement que sur le prochain décompte de carte de crédit).

  • Si ton article est arrivé endommagé, renvoie-le-nous à l'aide de l'étiquette de retour jointe. Si tu n'as pas d'étiquette, contacte simplement notre service clientèle, nous t'aiderons rapidement. Si tu souhaites échanger l'article, merci de l'indiquer sur le bon de retour.

Parfum Tamaris

  • En cas de problèmes d'hygiène, les produits cosmétiques ou les produits de soins de santé ne peuvent généralement pas être étiquetés. S'il y a des remarques concernant une allergie ou un problème de qualité, prenez contact avec notre service clients - nous chercherons alors ensemble une solution.

  • Non, tu n'as rien d'autre à faire. L'étiquette obligatoire pour les marchandises dangereuses est déjà apposée sur ton colis. Merci de ne pas recouvrir l'étiquette afin que ton retour nous parvienne en toute sécurité.

  • Tu trouveras toutes les informations importantes sur les ingrédients et les éventuelles indications d'allergie directement sur la page du produit concerné sous "Informations sur le produit". Tu peux ainsi vérifier avant l'achat si le produit te convient.

  • L'Eau de Parfum Tamaris associe une fraîcheur fruitée à une élégance féminine :

    - note de tête : accents pétillants d'agrumes

    - Note de cœur : nuances florales de jasmin et de rose

    - Note de fond : des notes chaudes de vanille et de musc confèrent au parfum profondeur et sensualité.

    Il en résulte un parfum moderne qui t'accompagne toute la journée.

  • Pour une expérience olfactive optimale, nous te recommandons :

    - Vaporise le parfum à une distance d'environ 20-30 cm sur les zones chaudes de la peau (par ex. les poignets, le cou, le décolleté).

    - Ne pas frotter le parfum ! Cela peut entraîner la perte de notes de parfum - laisse simplement agir quelques instants.

    - Pour une plus grande durabilité : verser 1-2 giclées sur la nuque ou les longueurs de cheveux.

    - Les endroits où la peau est fine, comme le pli du bras ou le creux du genou, conviennent également, car la chaleur intensifie le parfum.

    Conseil supplémentaire : les matières naturelles comme une écharpe absorbent particulièrement bien le parfum et prolongent l'expérience olfactive.

  • Tous les parfums Tamaris sont fabriqués selon les normes de qualité les plus strictes. Ils sont testés dermatologiquement, bien tolérés par la peau et répondent aux directives de sécurité actuelles pour les parfums. De plus, des tests de stabilité et de parfumage garantissent que la qualité et l'intensité du parfum restent constantes.

  • Oui, chaque personne a sa propre odeur. Le type de peau, le pH, l'alimentation, les habitudes de vie et le climat influencent la manière dont tu perçois un parfum. Un parfum qui sent bon chez les autres peut avoir un effet différent sur toi.

  • Notre nez s'habitue rapidement à un parfum, de sorte qu'il est perçu moins intensément après une longue période de port. Pour d'autres, le parfum reste nettement perceptible. Conseil : varier les parfums peut permettre de garder une perception fraîche.

  • La durée de vie dépend de la composition du parfum, de la quantité d'huile parfumée et de ton type de peau. Les parfums lourds, boisés ou épicés restent plus longtemps perceptibles, les parfums légers et frais s'évaporent plus rapidement. Le parfum tient plus longtemps sur une peau bien hydratée ou grasse que sur une peau sèche.

  • Les parfums sont sensibles à la lumière, à la chaleur et à l'humidité. Conserve-les donc dans un endroit frais et sombre - pas dans la salle de bains. Ainsi, le parfum et la qualité sont conservés plus longtemps.

Contact

  • Notre service clientèle est à ta disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h.

    📞 Téléphone : +32 8002 0171 ✉️ E-mail et formulaire de contact : accessible via le lien en bas de page.

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