Můj účet

  • V internetovém obchodě Tamaris najdeš vše pro svůj look od hlavy až k patě – obuv, oblečení i doplňky. Můžeš cíleně filtrovat podle stylu, velikosti nebo barvy a své favority si rychle a pohodlně objednat až domů. Nakupování je tak snadné, inspirativní a dokonale přizpůsobené tvému osobnímu stylu.

  • V internetovém obchodě Tamaris najdeš vše pro svůj look od hlavy až k patě – obuv, oblečení i doplňky. Můžeš cíleně filtrovat podle stylu, velikosti nebo barvy a své favority si rychle a pohodlně objednat až domů. Nakupování je tak snadné, inspirativní a dokonale přizpůsobené tvému osobnímu stylu.

  • Klikni vpravo nahoře na „Přihlásit se“ a zvol „Registrovat“. Založíš si svůj osobní zákaznický účet a zadáš fakturační a dodací adresu. Po registraci můžeš okamžitě nakupovat a spravovat své objednávky.

  • Se svým osobním účtem Tamaris nakupuješ rychleji a máš vše pod kontrolou:
    • Uložení fakturačních a dodacích adres
    • Uložení platebních metod pro příští nákupy
    • Přehled všech objednávek a jejich stavu
    • Sledování objednávek
    • Přístup z „Můj účet“ do portálu pro vrácení zboží
    • Snadná správa newsletteru
    Samozřejmě můžeš kdykoli nakupovat i jako host.

  • V části „Přihlásit se“ klikni na „Zapomenuté heslo?“. Zadej svou e-mailovou adresu a obdržíš odkaz pro obnovení hesla. Po přihlášení si můžeš nové heslo kdykoli změnit ve svém účtu v části „Osobní údaje“.

  • Výběr země a jazyka najdeš zcela dole vpravo v zápatí každé stránky. Zde můžeš přepínat mezi všemi dostupnými jazyky a lokálními obchody.

  • Ano, s newsletterem Tamaris budeš mít přehled o nových produktech, akcích a trendech. Přihlásit se můžeš přímo ve spodní části našeho webu nebo – pokud máš zákaznický účet – v sekci „Moje osobní údaje“. Odhlášení je možné přes odkaz v každém newsletteru nebo v účtu v části „Moje osobní údaje“.

  • Pro smazání účtu klikni vpravo nahoře na ikonu profilu a zvol „Moje osobní údaje“. Úplně dole najdeš červené tlačítko „Smazat můj účet“. Klikni na něj a smazání ještě jednou potvrď.

Objednávka

  • Vyber si oblíbený produkt v odpovídající barvě a velikosti a vlož ho do košíku. Pomocí tlačítka „Pokračovat k pokladně“ zahájíš proces objednávky, zadáš dodací a fakturační adresu, zvolíš způsob dopravy a preferovanou platební metodu. Nakoupit lze s účtem i bez něj. Před odesláním můžeš vše zkontrolovat. Kliknutím na „Koupit nyní“ objednávku potvrdíš.

  • Objednávky bohužel aktuálně nepřijímáme e-mailem, poštou ani faxem. Nejjednodušší je objednat přímo v našem e-shopu – rychle a pohodlně.

  • V účtu v části „Moje adresy“ můžeš přidat další dodací adresy – klikni na „Přidat novou adresu“. Alternativní adresu lze uvést i během objednávky; pokud jsi registrovaný/á, automaticky se uloží do tvého účtu.

  • Po odeslání objednávky obdržíš automatické potvrzení e-mailem se všemi detaily. Pokud máš účet, stav objednávky kdykoli uvidíš v části „Moje objednávky“. Jako host můžeš zásilku sledovat, jakmile ti odešleme potvrzení o odeslání s odkazem na sledování.

  • Po odeslání již změny nejsou možné. Storno lze provést, dokud tvůj balík ještě nebyl zabalen ve skladu a předán dopravci.

Platba, poukazy & kódy

Doprava & doručení

  • Tvoji objednávku doručíme pohodlně prostřednictvím České pošty přímo k tobě domů.
    Česká pošta

  • Po dokončení objednávky automaticky obdržíš potvrzení e-mailem. Obsahuje všechny důležité údaje včetně adres, zvoleného doručení a platby i celkové částky. Tímto e-mailem potvrzujeme, že objednávka byla úspěšně přijata.

  • Nejprve zkontroluj stav zásilky v e-mailu s potvrzením o odeslání. Pokud je tam uvedeno doručeno, ale balík jsi neobdržel/a, kontaktuj prosím naši zákaznickou podporu.

  • Jako registrovaný/á uživatel/ka můžeš kdykoli sledovat stav zásilky ve svém účtu v části „Moje objednávky“. Upozornění: Sledování nemusí být dostupné ihned po přijetí objednávky.

Vrácení zboží & refundace

  • Ano, zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí. Dbej na to, aby bylo nenošené a v původním stavu. Použij přiložený štítek pro vrácení; pokud ho nemáš, kontaktuj náš zákaznický servis. Poznámka: Online objednávky z tamaris.de nelze vrátit či vyměnit v kamenných prodejnách Tamaris.

  • Ne, vrácení je pro tebe bezplatné. Stačí použít přiložený štítek pro vrácení. Pokud štítek chybí, kontaktuj náš zákaznický servis – rádi pomůžeme.

  • Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme peníze stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena:
    • PayPal: připsání na tvůj PayPal účet
    • Platební karta: připsání na účet tvé karty
    Žádná faktura

  • Po zaúčtování vrácení:
    • Bankovní účet: až 5 pracovních dnů
    • Platební karta: až 10 pracovních dnů (zobrazení může být až na další měsíčním vyúčtování karty)

  • Pokud ti dorazil poškozený produkt, využij prosím naše vratkové rozhraní a vytiskni si štítek pro vrácení, případně vygeneruj QR kód pro snadné podání. Přímá výměna aktuálně není možná – zboží vrať a objednej si nový kus.

Péče o produkty

Kontakt

  • Zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku mezi 09:00–18:00.

    📞 Telefon: +420 2288 89507
    ✉️ E-mail & kontaktní formulář: dostupné přes odkaz v zápatí stránky

    Na tvůj dotaz odpovíme co nejdříve.