Generale

  • Con il nostro negozio online, ti offriamo la possibilità di scoprire la gamma di articoli Tamaris in poco tempo e dalla comodità di casa tua. Indipendentemente dall'ora o dal posto, puoi esplorare la collezione Tamaris, scoprire le ultime tendenze e ordinare i tuoi nuovi accessori, scarpe e gioielli preferiti. Lasciati ispirare e sfrutta la grande scelta che il negozio ufficiale di Tamaris ti offre. Ti proponiamo consegne rapide con il nostro partner logistico "Die Post", e hai a disposizione tutte le modalità principali di pagamento. 

Il mio Tamaris

  • Di quali vantaggi posso approfittare se mi iscrivo?
    Iscrivendoti al nostro negozio online, la tua esperienza d'acquisto è ancora più veloce e pratica. Se t'iscrivi, hai a disposizione i seguenti servizi:
        Memorizzazione dell'indirizzo/degli indirizzi di spedizione e fatturazione;
        Memorizzazione dei dati delle tue carte di credito;
        Riepilogo dei tuoi ordini e dello stato di questi ultimi;
        Iscrizione alla newsletter ed eventuale cancellazione.

  • Per farlo, vai nella sezione "Accedi". Dopodiché, cliccando su "Iscriviti", puoi iniziare a creare il tuo profilo utente. Hai la possibilità d'inserire il tuo indirizzo di fatturazione e uno o più indirizzi di consegna. Inoltre, iscrivendoti alla newsletter, avrai informazioni esclusive sul mondo dei nostri marchi! 

  • Nella sezione "Accedi", trovi il pulsante "Password dimenticata?". Inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica nell'apposito campo, conferma l'invio e, nel giro di pochi minuti, ricevi una nuova password. In seguito, puoi effettuare nuovamente l'accesso e modificare la password con una a tua scelta nella sezione "I miei dati personali". 

Il processo d'acquisto

  • Purtroppo in questo momento non possiamo accettare ordini fatti tramite e-mail, lettera o fax.

  • Trovi le lingue disponibili sopra il logo di Tamaris. Qui puoi cambiare lingua scegliendo tra quelle proposte. Se navighi da smartphone, trovi le lingue disponibili nel menu del negozio online. 

  • Con lo strumento di ricerca di Tamaris, trovi le scarpe dei tuoi sogni ancora più velocemente! Basta inserire il termine desiderato, la categoria del prodotto, il numero o il nome dell'articolo nel campo per la ricerca e confermare l'input. In alternativa, puoi usare i filtri per esplorare l'offerta di tutte le pagine di riepilogo dedicate ai prodotti usando diversi criteri, ad esempio colore o materiale, per avvicinarti allo stile dei tuoi sogni.

  • Quando l'ordine è concluso, ricevi automaticamente una conferma tramite e-mail. All'interno di quest'ultima, trovi tutti i dettagli relativi al tuo ordine. Inoltre, se ti sei iscritta come cliente, puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine su "Il mio account" > "I miei ordini". Non appena la merce viene spedita dal nostro magazzino, ricevi un'altra e-mail che conferma la spedizione.

  • Ti offriamo un'opzione per gli acquisti rapidi. Ciò significa che il processo di acquisto è ancora più veloce e semplice per te! Sulle nostre pagine dedicate alla panoramica dei prodotti, trovi vicino all'articolo il simbolo del carrello. Cliccando su questo simbolo, compare una finestra per l'acquisto rapido, con tutte le informazioni importanti e le promozioni collegate all'articolo selezionato. Una volta scelti il colore e la misura, puoi mettere l'articolo nel carrello con un clic.

  • Puoi iscriverti alla nostra newsletter per essere sempre al corrente delle novità, promozioni, offerte e collezioni di Tamaris. Nella sezione dedicata sulla pagina "Il mio account", puoi iscriverti o, eventualmente, annullare la tua iscrizione alla newsletter quando vuoi.

  • Se non hai ancora ricevuto l'e-mail che conferma la spedizione della merce, puoi metterti in contatto con il nostro servizio clienti e richiedere lo storno dell'ordine. Tuttavia, se lo stato dell'ordine dovesse essere più avanzato, puoi sempre avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni da quando ricevi gli articoli, restituendoceli.

  • Se non hai ancora concluso l'ordine, puoi rimuovere in qualsiasi momento gli articoli dal tuo carrello. Basta che clicchi sul simbolo del carrello ed elimini gli articoli in questione.

  • 1. Innanzitutto, scegli gli articoli che desideri ordinare. Per farlo, seleziona gli articoli nel colore e nella misura che preferisci e mettili nel tuo carrello virtuale cliccando sull'apposito pulsante. Nel tuo carrello, infatti, puoi mettere tutti gli articoli che vuoi ordinare o mettere da parte.
       2. Nel "Carrello", puoi controllare in qualsiasi momento quali articoli hai scelto ed, eventualmente, modificarli.
       3. Quando hai finito di aggiungere articoli al carrello, puoi cliccare sul pulsante "Vai alla cassa" per iniziare l'ordine vero e proprio.
       4. Se vuoi, puoi registrarti come cliente sul sito (vedi la sezione "Di quali vantaggi posso approfittare se mi iscrivo?"), oppure puoi continuare l'ordine senza iscrizione.
       5. Segui le istruzioni e inserisci il tuo indirizzo di fatturazione e quello per la consegna. In seguito, scegli la modalità di spedizione e quella di pagamento in base alle tue preferenze.
       6. Prima di concludere l'ordine, riassumiamo tutti i dati che hai inserito, così puoi controllarli un'ultima volta. Ovviamente, puoi correggere eventuali errori prima d'inviare l'ordine. 
       7. Cliccando sul pulsante "Conferma e acquista", puoi dare la conferma definitiva per il tuo acquisto. Cliccando questo pulsante, esprimi un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto d'acquisto, che controlliamo e, in seguito, accettiamo.

Spedizione e consegna

  • Il negozio online di Tamaris spedisce la sua merce tramite il servizio di spedizione pacchetti del nostro partner logistico "Die Post". Ti ricordiamo che gli ordini con consegna sul territorio tedesco vanno effettuati esclusivamente su tamaris.com/it-CH. Per ogni spedizione, applichiamo un contributo finanziario per le spese di trasporto di 4,50 CHF. Normalmente, la consegna avviene in uno o due giorni lavorativi. 

  • Quando concludi l'ordine, ricevi automaticamente un'e-mail di conferma. Quest'ultima riassume tutti i dettagli del tuo ordine, tra cui l'indirizzo di consegna e quello di fatturazione, totali parziali, sconti, costi di spedizione, importo dell'acquisto e informazione sui metodi scelti per il pagamento e la spedizione. Con questa e-mail, ti confermiamo che abbiamo ricevuto correttamente il tuo ordine.

  • Paghiamo gran parte dei costi associati alla spedizione. Per questo motivo, ti fatturiamo per ogni ordine solo una piccola percentuale delle spese, per un valore di 4,50 CHF.

  • Il nostro partner logistico "Die Post" si occupa del trasporto. La merce viene consegnata in due giorni lavorativi circa. Puoi sempre seguire lo stato aggiornato della tua spedizione sul negozio online di Tamaris nella sezione "Il mio account" > "I miei ordini".

  • Puoi effettuare il reso di un articolo entro 14 giorni da quando ti viene consegnato. Per garantirti un'elaborazione veloce della tua richiesta, senza alcun intoppo, ti chiediamo cortesemente di seguire queste istruzioni. Inviaci la merce nella sua condizione originaria, ovvero gli articoli non devono essere stati utilizzati. Utilizza l'adesivo per il reso, che alleghiamo a ogni spedizione. Se non hai ricevuto l'adesivo per il reso, ti chiediamo di metterti in contatto con il nostro servizio clienti.

    (Attenzione: gli acquisti effettuati sul sito tamaris.de non possono essere restituiti, né sostituiti, né reclamati presso i punti vendita fissi, Tamaris Stores o Tamaris Shops.)

  • Una volta ricevuto il reso e controllato la sua idoneità, ti rimborsiamo subito il prezzo di acquisto. Ti rimborseremo l'importo usando lo stesso metodo che hai scelto per il pagamento.

  • Se sei iscritta al negozio online di Tamaris, puoi sempre seguire lo stato aggiornato del tuo ordine nella sezione "Il mio account" > "I miei ordini". Ti preghiamo di ricordare che l'indicazione del tracciamento del pacchetto non è disponibile subito dopo la conclusione dell'ordine.

  • Anche se controlliamo e verifichiamo la merce con molta attenzione, in alcuni casi isolati ci potrebbe essere una deviazione dalla qualità standard di Tamaris. In questo caso, puoi restituire la merce. Per farlo, devi solo usare l'etichetta adesiva per il reso, che è stata allegata al tuo ordine. Se non hai ricevuto l'adesivo per il reso, ti chiediamo di metterti in contatto con il nostro servizio clienti.

  • Gli acquisti effettuati sul sito Tamaris.com/it-CH possono essere spediti esclusivamente sul territorio della Svizzera. Scegliendo l'opzione "Tamaris International" in fondo alla pagina, puoi accedere ad altri negozi del marchio disponibili online.

  • Hai la possibilità di rescindere il contratto di acquisto entro 14 giorni. Trovi informazioni a questo proposito nelle condizioni per il recesso.

  • Il negozio online di Tamaris non prevede costi aggiuntivi per il cliente in caso quest'ultimo decida di restituire la merce. Per farlo, devi solo usare l'etichetta adesiva per il reso, che trovi allegata al tuo ordine. Se non hai ricevuto l'adesivo per il reso, ti chiediamo di metterti in contatto con il nostro servizio clienti.

  • Nel caso in cui il nostro partner logistico DHL non abbia potuto incontrarti personalmente o lasciare il pacchetto a un vicino, sarai informata del tentativo di consegna con un apposito biglietto di notifica. Il tuo pacchetto sarà consegnato in un ufficio postale o in una Packstation nelle tue vicinanze.

  • L'esperienza ha dimostrato che ci possono volere fino a cinque giorni lavorativi (per rimborsi su un conto) o fino a dieci giorni (per rimborsi su carte di credito) per il rimborso dell'importo dopo la registrazione del reso. Ti ricordiamo che il rimborso sulla carta di credito sarà visibile solo sul prossimo estratto conto della stessa, anche se è già stato accreditato. Non possiamo cambiare quando sarà stilato il prossimo estratto conto della tua carta di credito. Di conseguenza, potrebbero passare anche 28 giorni prima che tu possa vedere il rimborso sulla tua carta di credito.

  • Nella sezione "Il mio account" > "I miei indirizzi", all'interno del tuo profilo personale, puoi inserire facilmente anche altri indirizzi di consegna. Qui puoi visualizzare tutti gli indirizzi per la consegna attualmente memorizzati e, cliccando su "Inserisci un nuovo indirizzo", puoi aggiungerne uno nuovo. Anche durante il processo di ordinazione hai la possibilità d'inserire un altro indirizzo per la consegna, che sarà poi automaticamente memorizzato nel tuo account, se decidi d'iscriverti.

  • Non appena avremo ricevuto e registrato la merce spedita, riceverai un'e-mail che conferma la corretta ricezione.

Restituzione

  • Alleghiamo a ogni nostra spedizione un adesivo per i resi. Grazie a quest'ultimo, è possibile restituire la merce gratuitamente, poiché il corrispettivo è già stato pagato. Basta semplicemente attaccare l'etichetta sul pacchetto e consegnare quest'ultimo in un ufficio postale nelle tue vicinanze. Se non hai ricevuto l'adesivo per il reso, ti chiediamo di metterti in contatto con il nostro servizio clienti. Non appena avremo ricevuto il tuo reso, t'invieremo una conferma per e-mail.

  • Se ricevi un articolo difettoso, puoi rimandarcelo senza problemi. Ti chiediamo di specificare sulla bolla per il reso che desideri sostituire l'articolo perché difettoso. In seguito, ti spediremo un nuovo articolo integro. Ovviamente possiamo offrirti questa soluzione solo se abbiamo l'articolo nel colore e nella misura che avevi scelto. Te ne daremo notizia con un'e-mail.

Contatti

  • Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 20:00 puoi telefonare al nostro servizio clienti oppure scrivere un'e-mail. Per l'assistenza telefonica, chiama il numero +39 689971925 . Utilizzando il modulo di contatto predisposto, puoi mandare un messaggio al nostro servizio clienti, che ti risponderà il prima possibile.

Newsletter

  • Sì. Con la newsletter di Tamaris, sei sempre aggiornata su nuovi articoli, promozioni e tendenze.

  • Per te, abbiamo messo nella parte inferiore del negozio online di Tamaris un campo per l'iscrizione alla newsletter. Se hai già un account cliente sul negozio online di Tamaris, puoi iscriverti anche nell'apposita sezione "Il mio account" > "Newsletter".

  • Se hai deciso che non vuoi più ricevere la newsletter di Tamaris, puoi cancellare la tua iscrizione direttamente dal tuo account utente sul negozio online di Tamaris nella sezione "Il mio account" > "Newsletter".
    In alternativa, se non hai un account utente sul nostro sito, puoi cancellare la tua iscrizione alla newsletter cliccando sull'apposito link che trovi in fondo a ogni nostra e-mail associata alla newsletter stessa.

Modalità di pagamento

  • Sul negozio online di Tamaris è possibile scegliere tra diverse modalità di pagamento. In questo momento, offriamo le seguenti soluzioni: PayPal, carte di credito, acquisto in conto tramite Klarna, e Postfinance.

  • Puoi riscattare il tuo buono o applicare il tuo codice sconto direttamente nel carrello. Una volta inserito il codice promozionale, a seconda dell'offerta, viene visualizzato l'importo associato e successivamente sottratto al totale della spesa oppure viene aggiunto al carrello il prodotto bonus. Ovviamente, è possibile cancellare il buono o il codice sconto prima di concludere l'ordine, nel caso lo si volesse utilizzare per un altro acquisto.

Codici dei buoni

Requisiti di sistema

  • Il negozio online di Tamaris è compatibile almeno con le ultime due versioni dei seguenti browsers: Firefox, Google Chrome, Internet Explorer 11, Microsoft Edge e Apple Safari.

  • Per alcune pagine o contenuti multimediali, serve anche JavaScript.

  • Normalmente, i browsers offrono la possibilità di disattivare la memorizzazione dei cookies o di essere notificati dell'uso di questi ultimi.

  • I cookies sono stringhe di testo di piccole dimensioni che vengono scaricate sul tuo computer e memorizzate dal tuo browser. Questi servono a rendere la tua esperienza online più semplice ed efficace. Per motivi tecnici alcuni cookies sono necessari, ad esempio per il funzionamento del carrello.

  • Siamo ben consapevoli della nostra responsabilità per quanto riguarda la memorizzazione e la raccolta dei dati dei nostri utenti e, ovviamente, trattiamo con rispetto la fiducia che riponi in noi. Tutto il negozio online di Tamaris è criptato con il protocollo crittografico SSL, che garantisce una sicurezza eccellente. Infatti, puoi vedere nel tuo browser che l'URL inizia con HTTPS anziché HTTP. Anche per i pagamenti con carte di credito, grazie all'impiego di MasterCard e VisaCard Verified Secure Codes, possiamo offrire ancora maggiore sicurezza per i tuoi dati.