Condizioni general

 

§ 1 AMBITO DI APPLICAZIONE E CONDIZIONI

(1) A tutte le relazioni commerciali che si stabiliscono tramite l’utilizzo del presente shop online, si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali nella versione rispettivamente valida al momento dell’ordine. Non vengono riconosciute condizioni diverse a meno che queste non siano state espressamente concordate per iscritto. Il rapporto contrattuale si realizza con la stipula di un ordine tra Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, Klingbergstr. 1 - 3, D-32758 Detmold ("Wortmann Fashion Retail") e l’ordinante ("Cliente").

(2) La lingua del contratto è il tedesco.

(3) L’offerta di merce nel nostro shop online si rivolge esclusivamente ad acquirenti di 18 anni compiuti.

§ 2 STIPULA DEL CONTRATTO

(1) Il Cliente può ordinare i prodotti disponibili tramite lo shop online su Internet, con un valore minimo dell’ordine di CHF 20,00. La presentazione del prodotto sullo shop online rappresenta un mero invito non vincolante al Cliente a ordinare i prodotti corrispondenti.

(2) Il Cliente può selezionare i prodotti dall’assortimento disponibile e prenotarli cliccando il pulsante "Nel carrello". Cliccando sul pulsante "Alla Cassa" si prosegue nella transazione e con il pulsante "Acquistare" la transazione viene completata. Cliccando sul tasto "Acquistare" il Cliente invia una richiesta vincolante per l'acquisto dei prodotti elencati nella panoramica dell'ordine. Prima dell’invio dell’ordine il Cliente può vedere e modificare i dati in qualsiasi momento. L’invio dell’ordine è possibile solo se il Cliente accetta la validità dell'informativa sulla privacy e le presenti condizioni generali, che diventano la base del Contratto.

(3) Wortmann Fashion Retail invia al Cliente una conferma automatica dell’ordine per e-mail, nella quale viene nuovamente riepilogato l’ordine che il Cliente può stampare tramite la funzione "Stampare". La conferma automatica dell’ordine documenta solo che l’ordine del Cliente è stato ricevuto da Wortmann Fashion Retail ma non rappresenta ancora alcuna accettazione dell’ordine. Il contratto si perfeziona solo dopo una dichiarazione di accettazione da parte di Wortmann Fashion Retail che avviene o tramite un’apposita e-mail oppure tramite una comunicazione sull’invio (conferma di spedizione) o la consegna del prodotto.

(4) Wortmann Fashion Retail è autorizzata a rifiutare l’esecuzione di un ordine e dunque la conclusione di un contratto di acquisto, tra gli altri se gli ordini precedenti non sono stati ancora completamente elaborati, in particolare se il Cliente ha ancora conti in sospeso. In alternativa, Wortmann Fashion Retail può rimandare l’esecuzione dell’ordine e dunque l’adempimento delle obbligazioni derivanti dal nuovo contratto di acquisto fino allo svolgimento integrale degli ordini precedenti. In quel caso, Wortmann Fashion Retail informerà il Cliente in modo adeguato.

(5) La stipula del contratto avviene in lingua tedesca.

 

§ 3 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E CONSEGNA

(1) La disponibilità di un prodotto può variare in base dalle richieste del Cliente (misura, colori, ecc.) ma è indicata nel rispettivo prodotto. Non è possibile ordinare prodotti non consegnabili. Esiste tuttavia la possibilità di inserire il Cliente su una lista di attesa. Se la disponibilità dovesse cambiare successivamente, Wortmann Fashion Retail informerà il Cliente in merito e si asterrà eventualmente dall’accettazione dell’ordine.

(2) Consegna e fatturazione avvengono in nome e per conto di Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG Klingenbergstr. 1 - 3, 32758 Detmold - Germania.

(3) A seconda della modalità di spedizione selezionata per i prodotti disponibili, il tempo massimo di consegna è solitamente di una settimana, calcolato a partire dal ricevimento del pagamento in caso di pagamento anticipato: Wortmann Fashion Retail è autorizzata a effettuare consegne parziali.

(4) In caso di forza maggiore o eventi comparabili quali sciopero, serrata, scarsità di risorse, strozzature nei trasporti non dovute a colpa e ostacoli operativi non dovuti a colpa, ad esempio a causa di fuoco, acqua o danni a macchinari, Wortmann Fashion Retail informerà immediatamente il Cliente in merito a tali impedimenti alla consegna. Durante tali impedimenti alla consegna l’obbligo alla consegna dei prodotti ordinati viene interrotto; Wortmann Fashion Retail informerà il Cliente in merito all’esistenza di tali impedimenti alla consegna e alla loro rimozione. Nel caso in cui tali impedimenti alla consegna abbiano una durata superiore a quattro settimane il Cliente è autorizzato a risolvere il contratto. Non sussistono ulteriori pretese nei confronti di Wortmann Fashion Retail, in particolare relative al risarcimento del danno.

(5) Sussistono le seguenti limitazioni alla consegna: Wortmann Fashion Retail consegna solo a Clienti la cui dimora abituale (indirizzo di fatturazione) si trovi in uno dei seguenti Paesi e che possono indicare un indirizzo di consegna nello stesso Paese: Svizzera

§ 4 PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

(1) Tutti i prezzi indicati nello shop online si intendono comprensivi dell’IVA rispettivamente applicabile. L’importo minimo d’acquisto per ciascun ordine ammonta a CHF 20,00; l’importo che fa fede a tale fine è l’effettivo valore della merce.

(2) Le consegne avvengono esclusivamente all’interno della Svizzera.

(3) La spedizione della merce avviene tramite la Posta Svizzera.

(4) Per l’invio il Cliente deve pagare, a seconda della modalità di spedizione scelta, un contributo alle spese di spedizione che viene elencato nella panoramica dell’ordine prima dell’invio dell’ordine. Ai fini del calcolo del contributo alle spese di spedizione il numero dei prodotti ordinati è irrilevante.

(5) Nel caso in cui per ragioni tecniche o logistiche sia necessaria una spedizione in più consegne parziali, il contributo alle spese di spedizione viene calcolato una sola volta.

§ 5 CONDIZIONI DI PAGAMENTO

(1) Il Cliente può effettuare il pagamento tramite PayPal, Postfinance, Klarna (pagamento a vista fattura) o carta di credito. In singoli casi è possibile effettuare un ordine contro fattura; il pagamento della fattura effettuato tramite bonifico bancario è gratuito.

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato a Klarna:

Fattura: Il termine di pagamento è di 14 giorni a partire dalla spedizione della merce. Le condizioni di fatturazione sono disponibili  qui.

L’utilizzo della fattura quale modalità di pagamento presuppone una verifica della solvibilità positiva.

Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. Opzioni di pagamento di Billpay/Klarna: Per poter offrire all'utente le opzioni di pagamento di Klarna e per valutare se l'utente è qualificato per le opzioni di pagamento Billpay/Klarna e per personalizzare le opzioni di pagamento, potremmo passare nel checkout i dati personali dell'utente sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine a Klarna e Billpay. I dati personali dell'utente sono trattati in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di protezione dei dati e in conformità alle informazioni contenute nelle policy sulla privacy di Klarna e di Billpay.

§ 6 COMPENSAZIONE E DIRITTO DI RITENZIONE

(1) Il Cliente ha un diritto alla compensazione solo se la controprestazione è stata legalmente stabilita o se non è stata da noi contestata o se è stata da noi riconosciuta o se è in stretta relazione reciproca con la nostra rivendicazione.

(2) È possibile esercitare il diritto di ritenzione solo se la controprestazione si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

§ 7 GARANZIA PER I DIFETTI DELLA COSA

(1) Wortmann Fashion Retail risponde per i difetti della cosa ai sensi delle disposizioni di legge applicabili. Nei confronti delle aziende il termine di garanzia per i prodotti consegnati è di dodici mesi a partire dalla consegna.

(2) I difetti di materiale o di fabbricazione evidenti dei prodotti consegnati, così come i danni di trasporto devono essere segnalati immediatamente dal Cliente, nella misura in cui il Cliente non sia un consumatore.

§ 8 RESPONSABILITÀ

(1) Wortmann Fashion Retail risponde illimitatamente in caso di dolo o grave negligenza; negli altri casi la responsabilità conformemente alle seguenti disposizioni è limitata o esclusa.

(2) La responsabilità di Wortmann Fashion Retail è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della conclusione del contratto.

(3) In caso di colpa lieve Wortmann Fashion Retail risponde solo nella misura in cui viene violato un obbligo la cui osservanza è di particolare importanza per lo scopo del contratto (obbligo fondamentale). In tal caso, trova applicazione la suddetta limitazione di responsabilità; in caso contrario la responsabilità per colpa lieve è interamente esclusa.

(4) La responsabilità per danni indiretti e danni conseguenti, in particolare per danni da interruzioni operative e per lucro cessante, è interamente esclusa.

(5) Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute o in caso di reclami ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Rimane inalterata la responsabilità delle garanzie che sono state assunte da Wortmann Fashion Retail.

(6) Tali limitazioni di responsabilità valgono anche nei confronti dei nostri agenti.

§ 9 DIRITTO DI RECESSO

Se il Cliente è un consumatore e ha stipulato un contratto con Wortmann Fashion Retail avvalendosi del presente shop online, conformemente alle seguenti disposizioni il Cliente gode di un diritto di recesso:

Notifica di recesso

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicazione delle ragioni. Il diritto di recesso dura 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo da questi indicato che non sia il trasportatore, ha preso possesso dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare

Wortmann Fashion Retail GmbH, Casella postale 9029, 9029 San Gallo, Svizzera
Numero di telefono: +41 445512100, indirizzo e-mail: service.ch@tamaris.com

con una dichiarazione chiara (ad es. con una comunicazione inviata tramite lettera, fax o e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare l’allegato modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Download modello del modulo di recesso

Se insieme alla consegna della merce si ricevono documenti nei quali sono indicati altri dati di contatto per la dichiarazione di recesso è possibile, a propria scelta, comunicare il recesso anche utilizzando tali dati.

Per garantire il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti da noi ricevuti da parte del Cliente, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi causati dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di spedizione diversa dalla modalità standard più economica da noi offerta) verranno rimborsati tempestivamente e al più tardi entro 14 giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto dal Cliente la comunicazione relativa al recesso del presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente nella transazione originale, a meno che non venga espressamente concordato diversamente con il Cliente; per tale rimborso non verrà applicata al Cliente alcuna spesa.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce o fino a quando il Cliente non ci fornisce la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si sia verificato per primo.

Il Cliente deve rispedirci la merce tempestivamente, ma in ogni caso entro e non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui ci ha informato del recesso del presente contratto, al seguente indirizzo:

Wortmann Fashion Retail GmbH Casella postale 9029 San Gallo, Svizzera

Se insieme alla consegna della merce si ricevono documenti nei quali sono indicati altri indirizzi per la rispedizione della merce in caso di recesso, è possibile, a propria scelta, inviare la merce a questo indirizzo anziché all’indirizzo sopra indicato.

Il termine è rispettato se la merce viene inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Ci assumiamo i costi della rispedizione della merce.

Il Cliente risponde di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore sia da ricondurre a una manipolazione delle merci non necessaria per verificare la qualità, le caratteristiche e le funzionalità delle merci.

§ 10 RISERVA DELLA PROPRIETÀ

Fino al pagamento integrale i prodotti spediti rimangono proprietà di Wortmann Fashion Retail. In caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente di oltre dieci giorni, Wortmann Fashion Retail ha il diritto di recedere dal contratto e di reclamare la restituzione della merce.

§ 11 PROTEZIONE DEI DATI

(1) Wortmann Fashion Retail nell’ambito dello svolgimento dei contratti raccoglie dati personali del Cliente. Nel far ciò Wortmann Fashion Retail osserva le pertinenti leggi sulla protezione dei dati.

(2) Senza il consenso del Cliente, Wortmann Fashion Retail raccoglierà, tratterà o utilizzerà i dati sulle consistenze e sull’utilizzo solo nella misura in cui tali dati siano necessari per lo svolgimento del rapporto contrattuale. Ulteriori dettagli sono esposti nella dichiarazione sulla protezione dei dati richiamabile dallo shop online.

 

§ 12 DISPOSIZIONI FINALI

(1) Nei contratti tra Wortmann Fashion Retail e il Cliente si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania ad esclusione del diritto di vendita delle Nazioni Unite (CISG). Le disposizioni legali sulla limitazione della scelta del diritto e sull'applicabilità delle disposizioni obbligatorie, in particolare dello stato in cui il Cliente ha la sua residenza abituale come consumatore, rimangono inalterate.

(2) Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie relative al rapporto contrattuale tra il Cliente e Wortmann Fashion Retail è la sede di Wortmann Fashion Retail.

 

§ 13 PIATTAFORMA DELLA COMMISSIONE UE PER LA RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

(1) La Commissione UE mette a disposizione su Internet tramite il seguente link una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Questa piattaforma serve quale punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui sia coinvolto un consumatore.

(3) Non siamo disposti od obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione dei consumatori.

Stand: 25 febbraio 2021