Mitt konto

• Varför ska jag använda Tamaris Online Shop?

  I Tamaris onlinebutik hittar du allt för din look från topp till tå – skor, kläder och accessoarer. Filtrera enkelt efter stil, storlek eller färg och beställ dina favoriter snabbt och smidigt hem. Shopping blir därmed enkelt, inspirerande och perfekt anpassat efter din personliga stil.

• Hur registrerar jag mig i Tamaris onlinebutik?

  Klicka på Logga in uppe till höger och välj Registrera. Där skapar du ditt personliga kundkonto och lägger in din faktura- och leveransadress. Efter registreringen kan du direkt handla bekvämt och hantera dina beställningar.

• Vilka fördelar får jag med ett kundkonto?

  Med ditt personliga Tamaris-konto beställer du snabbare och har full överblick:
  – Spara faktura- och leveransadresser
  – Spara betalningssätt för nästa köp
  – Översikt över alla beställningar och deras status
  – Spårning av beställning (ordertracking)
  – Direkt från ”Mitt konto” till returportalen
  – Hantera nyhetsbrev enkelt
  Självklart kan du när som helst beställa som gäst.

• Jag har glömt mitt lösenord – hur återställer jag det?

  Gå till Logga in och klicka på Glömt lösenord?. Ange din e-postadress så får du en länk för att återställa ditt lösenord. Efter att du loggat in kan du när som helst ändra ditt nya lösenord under Personliga uppgifter i ditt konto.

• Hur ändrar jag språk i butiken?

  Språk- och landsvalet finns längst ned till höger i sidfoten på varje sida. Där kan du växla mellan alla tillgängliga språk och landsshoppar.

• Finns det ett Tamaris-nyhetsbrev? Hur anmäler/avregistrerar jag mig?

  Ja, med Tamaris nyhetsbrev håller du dig uppdaterad om nya produkter, kampanjer och trender. Du kan anmäla dig via fältet längst ned på webbplatsen eller – om du har ett konto – under Mina personliga uppgifter. För att avregistrera dig använder du länken i varje nyhetsbrev eller går till Mina personliga uppgifter i ditt konto.

• Hur raderar jag mitt kundkonto?

  Gå till profilsymbolen uppe till höger och välj Mina personliga uppgifter. Längst ned hittar du den röda knappen Radera mitt konto. Välj den och bekräfta sedan raderingen en gång till.

Beställning

• Hur beställer jag i Tamaris onlinebutik?

  Välj din favoritprodukt i rätt färg och storlek och lägg den i varukorgen. Klicka på Gå till kassan för att starta beställningen, ange leverans- och fakturaadress, välj fraktsätt samt önskat betalningssätt. Du kan handla med eller utan kundkonto. Innan du skickar beställningen kan du kontrollera alla uppgifter igen. Med Köp nu bekräftar du din beställning.

• Kan jag lägga en beställning via e-post, fax eller telefon?

  Tyvärr kan vi för närvarande inte ta emot beställningar via e-post, brev eller fax. Det går snabbast och smidigast att beställa direkt i vår onlinebutik.

• Hur anger jag en alternativ leveransadress?

  Under Mina adresser i ditt konto kan du lägga till fler leveransadresser. Klicka på Skapa ny adress. Alternativt kan du ange en annan leveransadress under beställningen – den sparas automatiskt i ditt konto om du är registrerad.

• Vad händer efter att jag skickat min beställning?

  Du får automatiskt en orderbekräftelse via e-post med alla uppgifter om din beställning. Har du ett kundkonto kan du när som helst följa statusen under Mina beställningar. Om du beställer som gäst kan du följa din beställning när du fått leveransbekräftelsen med spårningslänk.

• Kan jag ändra eller avbryta min beställning i efterhand?

  En ändring i efterhand är tyvärr inte möjlig när beställningen väl har skickats. Du kan avbryta beställningen så länge ditt paket ännu inte har packats på lagret och överlämnats till fraktbolaget.

Betalning, kuponger & koder

• Vilka betalningsalternativ finns i Tamaris onlinebutik?

  Du kan betala med Klarna, PayPal eller bankkort/kreditkort (Mastercard, Visa, Diners Club, Discover). Apple Pay finns också tillgängligt.

  Klarna
  Mastercard
  Visa
  Diners Club
  Discover
  PayPal
  Apple Pay

  Ingen faktura

• Hur löser jag in en kupong eller rabattkod?

  Ange din kupong- eller rabattkod direkt i varukorgen. Beroende på kampanj dras beloppet automatiskt av från totalsumman eller så läggs en bonusprodukt till. Du kan när som helst ta bort koden före köpet och använda den senare.

• Kan jag kombinera en kupong med andra kuponger eller kampanjer?

  Nej, kuponger kan inte kombineras med andra rabattkoder eller kampanjer.

• Kan jag få kupongens värde utbetalat kontant?

  Nej, kontantutbetalning är inte möjlig.

• Hur ofta kan jag använda en kupong?

  Som regel kan varje kupongkod användas en gång per kund. Dessutom kan endast en kupong användas per beställning.

• Hur länge är min kupong giltig?

  Kuponger kan lösas in under en begränsad period – till och med datumet som anges på kupongen eller i kampanjen. Förlängning är tyvärr inte möjlig.

Frakt & leverans

• Vilka fraktalternativ finns i Tamaris onlinebutik?

  Vi levererar din beställning bekvämt med PostNord direkt hem till dig.

• Har min beställning kommit fram till oss?

  Efter att du slutfört din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Den innehåller alla viktiga uppgifter såsom faktura- och leveransadress, valt frakt- och betalningssätt samt totalsumma. Med detta e-postmeddelande bekräftar vi att din beställning har registrerats.

• Vad gör jag om jag inte har fått min beställning?

  Kontrollera först sändningsstatus i din leveransbekräftelse. Om paketet markerats som levererat men du inte har fått det, kontakta vår kundtjänst.

• Hur följer jag status för min beställning?

  Som registrerad kund kan du när som helst se sändningsstatus under Mina beställningar i ditt konto. Observera: Spårningen visas inte omedelbart efter att beställningen lagts.

Retur & återbetalning

• Kan jag returnera min beställning?

  Ja, du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. Se till att varan är oanvänd och i originalskick. Använd retur­etiketten som bifogas varje försändelse. Om du saknar etikett, kontakta vår kundtjänst. Obs: Onlineköp från tamaris.de kan inte returneras eller bytas i Tamaris-butiker.

• Behöver jag betala för returen?

  Nej, returen är kostnadsfri för dig. Använd bara den medföljande retur­etiketten. Om ingen etikett finns, kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna.

• Hur får jag återbetalning efter en retur?

  Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman via den betalningsmetod du använde:
  – PayPal: Återbetalning till ditt PayPal-konto
  – Kreditkort: Återbetalning till ditt kortkonto

• Hur lång tid tar återbetalningen?

  Efter att din retur har mottagits och kontrollerats återbetalar vi köpesumman:
  – Bankkonto: upp till 5 arbetsdagar
  – Kreditkort: upp till 10 arbetsdagar (återbetalningen kan synas först på nästa kortfaktura)

• Hur returnerar jag en skadad vara eller byter den?

  Om din vara anlände skadad, använd vårt returportal. Där kan du skriva ut en retur­etikett eller visa en QR-kod för enkel inlämning. Ett direkt byte är tyvärr inte möjligt. Skicka tillbaka varan och beställ den önskade artikeln på nytt.

Vårdvårdsprodukter