Condizioni general
§ 1 ASPETTI GENERALI
(1) Tutti i rapporti commerciali portati a compimento attraverso l’utilizzo di questo shop online sul sito tamaris.com sono disciplinati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali nella loro versione vigente alla data dell’ordine.
(2) La stipula di un rapporto commerciale attraverso questo shop online comporta la conclusione di un contratto tra la società Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG (“Wortmann Fashion Retail“), e l’ordinante (“il cliente”). L’indirizzo previsto per le notifiche è il seguente: Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, Klingenbergstr. 1 - 3, D-32758 Detmold. Telefono: +39 (0) 689 971 925 E-mail: service.it@tamaris.com
(3) La lingua contrattuale è l’italiano.
§ 2 STIPULA DEL CONTRATTO
(1) Il cliente può ordinare i prodotti disponibili tramite lo shop online del sito Internet, per un importo minimo di 25,00 EUR per singolo ordine. La presentazione dei prodotti nello shop online è intesa a rappresentare soltanto un invito non vincolante all’acquisto dei prodotti da parte del cliente.
(2) Il cliente può selezionare i prodotti dall’assortimento disponibile e prenotarli premendo il pulsante “Aggiungi al carrello”. L’inserimento nel carrello non è vincolante e non costituisce alcuna offerta di stipula di contratto da parte di Wortmann Fashion Retail. Il pulsante “procedi con l'acquisto“ consente di procedere con l’ordine il quale potrà essere confermato con il pulsante “ordine con obbligo di pagare”. È possibile fare clic sul pulsante “ordine con obbligo di pagare” soltanto dopo che il cliente avrà preso visione e avrà accettato le presenti condizioni generali, inclusa l’informativa sul diritto di recesso ivi contenuta e prevista dalla legge, premendo sul pulsante “presa visione ed accettato“. Le presenti condizioni generali sono pubblicate in modo tale da poter essere stampate o salvate su supporto elettronico da parte del cliente. Ciò vale anche per l’informativa sulla protezione dei dati personali. Premendo il pulsante “ordine con obbligo di pagare“ il cliente invia una richiesta vincolante per la stipula di un contratto relativo ai prodotti elencati nella sintesi dell’ordine. Prima di inviare l’ordine, il cliente potrà prendere visione e modificare i dati in qualsivoglia momento.
(3) Wortmann Fashion Retail invierà al cliente una conferma automatica dell’ordine via e-mail in cui sarà indicato nuovamente l’ordine del cliente, incluse le presenti condizioni generali. Il cliente potrà stampare tale conferma. La conferma automatica d’ordine attesta soltanto che l’ordine del cliente è pervenuto presso Wortmann Fashion Retail e non costituisce ancora un’accettazione dell’ordine. Il contratto troverà esecuzione soltanto tramite una dichiarazione di accettazione rilasciata da Wortmann Fashion Retail, che avverrà sotto forma di un testo inviato con un messaggio separato oppure nell’ambito di una comunicazione sulla spedizione (conferma di spedizione) ovvero tramite la consegna dei prodotti.
(4) Wortmann Fashion Retail ha facoltà di sospendere l’esecuzione di un ordine e dunque l’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di compravendita fino alla completa evasione di ordini precedenti, qualora Wortmann Fashion Retail avesse adempiuto in toto i propri obblighi risultanti da contratti precedenti e il cliente non avesse ancora saldato i debiti risultanti da ordini precedenti nei confronti di Wortmann Fashion Retail. In tal caso Wortmann Fashion Retail informerà opportunamente il cliente.
§ 3 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E CONSEGNA
(1) La disponibilità di un prodotto può variare in base ai desideri del cliente (taglia, colore, ecc.) ma è comunque indicata per ciascun prodotto. In caso di successiva variazione della disponibilità (dopo l’ordine del cliente, ma prima dell’accettazione dell’ordine da parte di Wortmann Fashion Retail), Wortmann Fashion Retail informerà il cliente nel merito ed eventualmente non procederà con l’accettazione dell’ordine. In tal caso saranno rimborsati eventuali importi già versati fino ad allora dal cliente.
(2) La consegna e la fatturazione avvengono a nome e per conto della società Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG.
(3) La consegna avverrà entro i termini indicati nello shop online; nel caso eccezionale in cui non fossero indicati, essi saranno di 8 giorni. I termini di consegna decorrono dalla stipula del contratto, ovvero dall’accettazione dell’ordine da parte di Wortmann Fashion Retail; in caso di pagamento anticipato, essi decorrono dalla data di incasso. Qualora la merce ordinata non venisse consegnata entro 30 giorni dalla stipula del contratto, il cliente ha facoltà di (i) recedere dal contratto oppure (ii) stabilire un termine supplementare per la consegna, trascorso il quale egli potrà, anche in questo caso, recedere dal contratto. In caso di recesso dal contratto da parte del cliente, gli importi versati gli saranno restituiti entro 14 giorni nella stessa modalità di pagamento che egli ha utilizzato per il pagamento.
(4) Wortmann Fashion Retail può effettuare consegne parziali, ove accettabili per il cliente e qualora esse non compromettessero l’utilizzabilità della merce.
(5) In presenza di cause di forza maggiore o eventi comparabili quali scioperi, serrate, scarsità di risorse, difficoltà di trasporto e impedimenti all’attività commerciale non causati dalla società, bensì ad esempio da incendi, inondazioni o danni ai macchinari, Wortmann Fashion Retail informerà immediatamente il cliente in merito all’impedimento della prestazione e alla relativa eliminazione. Per l’intera durata di un siffatto impedimento della prestazione si ritiene sospeso l’obbligo di consegna dei prodotti ordinati. Qualora tale impedimento si protrasse per oltre quattro settimane, il cliente avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso a seguito di quanto sopra, Wortmann Fashion Retail rimborserà immediatamente l’eventuale prestazione ricevuta in contropartita (importo pagato).
(6) Sussistono le seguenti limitazioni di consegna: Wortmann Fashion Retail consegna esclusivamente ai clienti aventi un indirizzo di consegna in Italia.
§ 4 PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE
(1) Tutti i prezzi indicati nell’online shop si intendono comprensivi dell’IVA vigente ai sensi di legge. L’importo minimo per singolo ordine ammonta a 25,00 EUR; ai fini del calcolo è determinante l’effettivo valore della merce al netto di eventuali sconti.
(2) Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
(3) A seconda del tipo di spedizione, il cliente partecipa alle spese di spedizione di ciascun ordine, nella misura specificata nella sintesi prima dell’invio dell’ordine.
(4) In caso di spedizione con consegne parziali, le spese di spedizione a carico del cliente saranno addebitate una tantum.
§ 5 CONDIZIONI DI PAGAMENTO
(1) Il cliente può provvedere al pagamento tramite carta di credito, carta di debito, Apple Pay o Paypal . A prescindere dal tipo di pagamento, l’importo d’acquisto e le spese di spedizione dovranno essere pagati entro e non oltre 2 settimane dalla ricezione della fattura.
(2) In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, Wortmann Fashion Retail ha facoltà di pretendere degli interessi di mora pari a 5 punti percentuali sul tasso d’interesse di base previsto dall’ Art. 1284 C.C. per ciascun anno. Wortmann Fashion Retail si riserva di dimostrare di aver subito un danno maggiore .
§ 6 COMPENSAZIONE E DIRITTO DI RITENZIONE
(1) Al cliente spetta un diritto di compensazione, qualora la sua prestazione in contropartita fosse stata accertata in giudizio oppure non fosse contestata ovvero fosse accettata da Wortmann Fashion Retail. Spetta inoltre al cliente un diritto di compensazione nel caso in cui le sue contropretese fossero dei crediti derivanti dal medesimo rapporto contrattuale ed essi risultassero da una violazione degli obblighi (mancato adempimento totale o parziale o cattiva prestazione) da parte di Wortmann Fashion Retail.
(2) Spettano al cliente, illimitatamente, l’eccezione per mancato adempimento del contratto e i diritti di ritenzione basati sul medesimo rapporto contrattuale cui è riferito il credito rivendicato da Wortmann Fashion Retail. Per il resto, il cliente ha facoltà di far valere un diritto di ritenzione soltanto in caso di pretese incontestate o accertate in giudizio.
§ 7 DIRITTO DI RESPONSABILITÀ PER VIZI AI SENSI DI LEGGE
Trova applicazione il diritto di responsabilità per vizi previsto dalle leggi. La responsabilità di Wortmann Fashion Retail ai fini di un risarcimento del danno è stabilita al § 8. Ove il cliente sia un’impresa, le pretese per vizi si prescrivono dopo 12 mesi; ciò non vale tuttavia per le pretese di risarcimento del danno.
§ 8 RESPONSABILITÀ
(1) Wortmann Fashion Retail risponde di dolo o colpa grave secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
(2) In tutti gli altri casi, Wortmann Fashion Retail risponde soltanto in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, ovvero in caso di violazione degli obblighi il cui adempimento consenta innanzitutto l’esecuzione del contratto e sul cui adempimento il cliente possa sempre contare. In tali casi la responsabilità è limitata al danno prevedibile, tipico di un contratto.
(3) Le summenzionate limitazioni di responsabilità, sia in termini di causa che di portata, non trovano applicazione in caso di morte, lesioni fisiche o danni alla salute, in caso di pretese contemplate dalla legge sulla responsabilità del produttore né qualora Wortmann Fashion Retail occulti in maniera fraudolenta un vizio o si sia assunta una garanzie sulle caratteristiche della merce.
(4) Tali limitazioni di responsabilità valgono anche a favore di ausiliari di Wortmann Fashion Retail.
§ 9 DIRITTO DI RECESSO
Ove il cliente sia un consumatore (dunque una persona fisica che effettui l’ordine per uno scopo non imputabile alla propria attività commerciale o di libero professionista), spetta a costui un diritto di recesso ai sensi delle disposizioni di legge.
Prima della seguente informativa sul diritto di recesso, Wortmann Fashion Retail desidera far presente che in caso di restituzione della merce da parte del cliente è possibile utilizzare anche l’etichetta di reso acclusa alla merce ordinata. In tal caso, Wortmann Fashion Retail si assumerà le spese della restituzione. Qualora non fosse presente un’etichetta di reso per la merce o ve ne fosse necessità, è possibile richiederne una qui al Customer Service. In tal modo il cliente contribuisce ad evitare un inutile dispendio logistico con conseguenti rifiuti e costi. Tuttavia, il cliente non è obbligato ad utilizzare l’etichetta di reso.
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato entro 14 giorni senza specificarne i motivi. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dalla data in cui il cliente o il soggetto terzo da questi indicato, diverso dal trasportatore, abbia preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare a
Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, Klingenbergstr. 1 - 3, D-32758 Detmold, n. di telefono: +39 (0) 689 971 925, indirizzo e-mail: service.it@tamaris.com la propria decisione di voler recedere dal contratto stipulato mediante un’esplicita dichiarazione (ad es. a mezzo lettera inviata per posta o e-mail). A tale scopo il cliente può utilizzare, ma non obbligatoriamente, il modulo di recesso accluso quale modello (vai al modulo di recesso).
Inoltre il cliente può comunicare a Wortmann Fashion Retail la propria decisione di recedere dal contratto utilizzando i dati di contatto specificati sull’etichetta di reso acclusa alla propria merce ordinata. Ai fini dell’osservanza del termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione sull’esercizio del proprio diritto di recesso prima della scadenza di tale termine.
Conseguenze del recesso
Qualora il cliente receda dal contratto stipulato, Wortmann Fashion Retail è tenuta a restituire al cliente tutti gli importi pagati, incluse le spese di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente abbia optato per un tipo di spedizione diverso da quello standard più conveniente proposto da Wortmann Fashion Retail) immediatamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Wortmann Fashion Retail abbia ricevuto la comunicazione di recesso dal contratto stipulato. Per tale rimborso Wortmann Fashion Retail utilizzerà la medesima modalità di pagamento adottata dal cliente nella transazione originale, salvo diversi accordi adottati esplicitamente con il cliente; in nessun caso tale rimborso comporterà dei compensi per il cliente. Ove il cliente receda dal contratto soltanto parzialmente, non saranno rimborsate le spese di spedizione riferite alla merce che il cliente desidera tenere.
Wortmann Fashion Retail può rifiutare il rimborso fintanto che non le sarà restituita la merce oppure fintanto che il cliente non abbia fornito la prova di spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Il cliente è tenuto a rispedire o consegnare la merce immediatamente, e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui egli abbia informato Wortmann Fashion Retail in merito a recesso dal contratto stipulato, alla società
Tamaris & Marco Tozzi Onlineshop, c/o fuljoyment AG, Nikolaus-Otto-Str. 1, 22946 Trittau
oppure a Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG.
Si riterrà rispettato il termine, qualora il cliente spedisca la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Wortmann Fashion Retail si assume le spese di restituzione della merce, qualora il cliente utilizzi l’etichetta di reso fornita allo scopo dalla stessa. In caso contrario, il cliente si fa carico delle spese dirette della restituzione.
Il cliente dovrà rimborsare un’eventuale perdita di valore della merce soltanto nel caso in cui tale perdita fosse imputabile ad un utilizzo non necessario da parte del cliente che abbia voluto testare le caratteristiche, proprietà e funzionalità della merce.
§ 10 RISERVA DI PROPRIETÀ
Fino al completo pagamento, i prodotti consegnati rimangono di proprietà di Wortmann Fashion Retail. Ove il cliente sia in ritardo con il pagamento di oltre dieci giorni, Wortmann Fashion Retail ha facoltà di recedere dal contratto o di pretendere la restituzione della merce.
§ 11 DISPOSIZIONI FINALI
I contratti stipulati tra Wortmann Fashion Retail e il cliente sono disciplinati dalle leggi della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione ONU sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG). Rimangono salve le norme di legge relative alla limitazione sulla scelta della legge applicabile e all’applicabilità di norme cogenti, in particolare di quelle dello Stato in cui il cliente, quale consumatore, abbia il proprio domicilio abituale.
§ 12 PIATTAFORMA DELLA COMMISSIONE UE PER LA RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE, CONTESTAZIONI
(1) La Commissione UE ha messo a disposizione in Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: www.ec.europa.eu/consumers/odr (organo di conciliazione dei consumatori).
(2) La piattaforma funge da sportello per la risoluzione extragiudiziale di controversie relative a contratti online di acquisto o servizi di cui un consumatore sia parte contraente.
(3) Wortmann Fashion Retail non è disposta né obbligata a partecipare ad un procedimento di risoluzione della controversia dinanzi a un organo di conciliazione dei consumatori.
(4) Eventuali contestazioni dovranno essere indirizzate a: numero di telefono: +39 (0) 689 971 925, indirizzo e-mail: service.it@tamaris.com oppure inviate mediante utilizzo del modulo di contatto. Dopo aver esaminato la contestazione, Wortmann Fashion Retail provvederà a contattare il cliente.