Veelgestelde vragen
Hier vind je alle antwoorden op veelgestelde vragen. Als je nog steeds geen antwoord op je vraag kunt vinden, kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.
Mijn account
-
Waarom zou ik de Tamaris Online Shop gebruiken?
In de Tamaris Online Shop vind je alles voor je look van teen tot top – schoenen, kleding en accessoires. Je kunt gericht filteren op stijl, maat of kleur en je favorieten snel en gemakkelijk thuis bestellen. Zo wordt winkelen eenvoudig, inspirerend en perfect afgestemd op je persoonlijke stijl.
-
Hoe kan ik me registreren?
Klik rechtsboven op Aanmelden en selecteer Registreren. Daar maak je je persoonlijke klantaccount aan en vul je je factuur- en afleveradres in. Na registratie kun je meteen gemakkelijk winkelen en je bestellingen beheren.
-
Welke voordelen heb ik als ik me inschrijf?
Met je persoonlijke Tamaris account kun je sneller bestellen en alles in de gaten houden:
-factuur- en afleveradressen opslaan
-betaalmethoden opslaan voor je volgende aankoop
-overzicht van alle bestellingen en hun status
-Bestelling volgen
-Eenvoudig nieuwsbrieven beheren
Natuurlijk kun je ook altijd als gast bestellen.
-
Ik ben mijn wachtwoord vergeten - hoe kan ik het resetten?
Klik in het gedeelte ‘Aanmelden’ op ‘Wachtwoord vergeten?’. Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Nadat je je hebt aangemeld, kun je je nieuwe wachtwoord op elk moment wijzigen in je klantaccount onder ‘Persoonlijke gegevens’.
-
Hoe kan ik de taal in de shop wijzigen?
Je vindt de landselectie rechtsonder in de voettekst van elke pagina. Daar kun je schakelen tussen alle beschikbare talen en landenshops.
-
Is er een Tamaris nieuwsbrief? Hoe kan ik me aan-/afmelden voor de Tamaris nieuwsbrief?
Ja, met de Tamaris-nieuwsbrief blijf je op de hoogte van nieuwe producten, acties en trends. Je kunt je rechtstreeks aanmelden via het veld onderaan onze website of, als je een klantaccount hebt, via ‘Mijn persoonlijke gegevens’. Om je weer af te melden, gebruik je de link in elke nieuwsbrief of ga je naar ‘Mijn persoonlijke gegevens’ in je klantaccount en meld je je daar af.
-
Hoe verwijder ik mijn klantenaccount?
bestel
-
Hoe bestel ik in de Tamaris online shop?
Kies je favoriete artikel in de gewenste kleur en maat en plaats het in je winkelmandje. Via de knop ‘Afrekenen’ start je het bestelproces, voer je het aflever- en factuuradres in, kies je de verzendwijze en je gewenste betaalmethode. Je kunt gemakkelijk met of zonder klantenaccount bestellen. Voordat je de bestelling verstuurt, heb je de mogelijkheid om alle gegevens nogmaals te controleren. Met ‘Nu kopen’ bevestig je vervolgens je bestelling.
-
Kan ik mijn bestelling ook per e-mail, fax of telefoon plaatsen?
Helaas kunnen we op dit moment geen bestellingen per e-mail, brief of fax accepteren. De makkelijkste manier is via onze online shop - daar kun je snel en gemakkelijk je bestelling plaatsen.
-
Hoe kan ik een alternatief afleveradres opgeven?
Je kunt meer afleveradressen toevoegen in je account onder "Mijn adressen". Klik hiervoor op "Nieuw adres aanmaken".
Je kunt ook een ander afleveradres invoeren tijdens het bestelproces - dit wordt automatisch opgeslagen in je account als je geregistreerd bent.
-
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail met alle gegevens van je bestelling.
Als je een klantenaccount hebt, kun je de status van je bestelling op elk gewenst moment volgen onder "Mijn bestellingen".
Als je als gast bestelt, kun je je bestelling volgen zodra we je de verzendbevestiging met een volglink hebben gestuurd.
-
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen zodra de bestelling is verzonden. Je kunt de bestelling annuleren zolang je pakket nog niet is ingepakt in het magazijn en overhandigd aan de verzenddienst.
Betaling, vouchers & codes
-
Welke betaalmogelijkheden zijn er in de Tamaris online shop?
Je kunt in de Tamaris online shop betalen met iDeal, PayPal, Sofort by Klarna, creditcard (Mastercard, Visa, Diners Club, Discover) of Apple Pay. Meer informatie over alle betaalmethoden vind je hier:
Bancontact mastercard Visa Diners Club Discover PayPal Apple Pay
-
Hoe wissel ik een voucher of kortingscode in?
Voer gewoon je voucher of kortingscode in het winkelmandje in. Het corresponderende bedrag wordt automatisch afgetrokken van het totaalbedrag of er wordt een bonusproduct toegevoegd. Je kunt de code op elk gewenst moment verwijderen voordat je de bestelling afrondt om deze later te gebruiken.
-
Kan ik een voucher combineren met andere vouchers of promoties?
Nee, vouchers kunnen niet worden gecombineerd met andere vouchercodes of kortingsacties.
-
Kan ik een voucher contant laten uitbetalen?
Nee, contante betaling is niet mogelijk.
-
Hoe vaak kan ik een voucher gebruiken?
In de regel kan elke vouchercode maar één keer per klant worden gebruikt. Per bestelling kan slechts één vouchercode worden ingewisseld.
-
Hoe lang is mijn voucher geldig?
Vouchers zijn alleen geldig tot de datum die op de voucher of in de desbetreffende promotie staat vermeld. Verlenging is helaas niet mogelijk.
Verzending & levering
-
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar in de Tamaris online shop?
We leveren je bestelling gemakkelijk met bpost, rechtstreeks bij jou thuis.
-
Is mijn bestelling ontvangen?
Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Deze bevat alle belangrijke gegevens zoals het factuur- en afleveradres, de gekozen verzend- en betaalmethode en het totaalbedrag. Met deze e-mail bevestigen we dat je bestelling succesvol is ontvangen.
-
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Controleer eerst de verzendstatus in je verzendbevestiging. Als het pakket is gemarkeerd als geleverd maar je hebt het niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
-
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Als geregistreerde klant kun je de verzendstatus van je bestelling op elk gewenst moment bekijken onder "Mijn bestellingen" in je account. Opmerking: De pakketstatus wordt niet onmiddellijk na ontvangst van de bestelling weergegeven.
Retourneren & terugbetalen
-
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de goederen ongedragen en in originele staat zijn. Gebruik het retourlabel dat bij elke zending is ingesloten. Als er geen label beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice. Let op: online bestellingen van tamaris.de kunnen niet geretourneerd of geruild worden in Tamaris winkels of winkels.
-
Moet ik betalen voor de retourzending?
Nee, de retourzending is gratis voor jou. Gebruik gewoon het bijgesloten retouretiket. Als er geen label beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice - we helpen je graag verder.
-
Hoe krijg ik mijn geld terug na een retourzending?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald: - PayPal: creditering op je PayPal-rekening - Creditcard: creditering op je creditcardrekening
-
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt terugbetaald?
Na ontvangst en controle van je retourzending storten we het aankoopbedrag terug:
- Bankrekening: tot 5 werkdagen
- Creditcard: tot 10 werkdagen (het tegoed verschijnt mogelijk pas op het eerstvolgende creditcardafschrift)
-
Hoe kan ik een beschadigd artikel retourneren of ruilen?
Als je artikel beschadigd is aangekomen, stuur het dan terug met de bijgevoegde retoursticker. Als je geen sticker hebt, neem dan contact op met onze klantenservice – wij helpen je snel verder. Als je het artikel wilt ruilen, vermeld dit dan op het retourformulier.
Tamaris parfum
-
Kan ik geopende parfums of flacons retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen gekookte producten of cosmetische producten meestal niet geëtiketteerd worden. Als je een allergie of kwaliteitsprobleem hebt, neem dan contact op met onze klantenservice - dan zoeken we samen naar een oplossing.
-
Is er iets waar ik rekening mee moet houden als ik parfums of flacons retourneer?
Nee, je hoeft verder niets te doen. De voorgeschreven etiketten voor gevaarlijke goederen zijn al aan je pakket bevestigd. Bedek het label niet, zodat je retourzending ons veilig bereikt.
-
Waar kan ik informatie vinden over ingrediënten en allergieën?
Alle belangrijke informatie over ingrediënten en mogelijke allergieën vind je direct op de betreffende productpagina onder "Productinformatie". Zo kun je controleren of het product geschikt voor je is voordat je het koopt.
-
Welke geurnoten heeft Tamaris Eau de Parfum?
Tamaris Eau de Parfum combineert fruitige frisheid met vrouwelijke elegantie:
- Topnoten: sprankelende citrusaccenten
- Hartnoten: bloemige nuances van jasmijn en roos
- Basisnoten: warme noten van vanille en muskus geven de geur diepte en sensualiteit.
Het resultaat is een moderne geur die je de hele dag vergezelt.
-
Hoe breng ik Tamaris parfums correct aan?
Voor een optimale geurbeleving raden we aan:
- Verstuif het parfum op warme delen van de huid (bijv. polsen, hals, decolleté) vanaf een afstand van ongeveer 20-30 cm.
- Niet inwrijven! Hierdoor kunnen geurnoten verloren gaan - laat het gewoon even inwerken.
- Voor extra duurzaamheid: breng 1-2 verstuivingen aan op de achterkant van de nek of de lengten van het haar.
- Dunne delen van de huid zoals de arm of de achterkant van de knie zijn ook geschikt, omdat warmte de geur intensiveert.
Extra tip: Natuurlijke materialen zoals een sjaal absorberen de geur bijzonder goed en verlengen de geurbeleving.
-
Aan welke kwaliteitsnormen voldoen de parfums van Tamaris?
Alle Tamaris parfums zijn vervaardigd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. Ze zijn dermatologisch getest, huidvriendelijk en voldoen aan de huidige veiligheidsrichtlijnen voor parfums. Daarnaast garanderen stabiliteits- en geurtesten dat de kwaliteit en geurintensiteit constant blijven.
-
Ruikt parfum voor iedereen anders?
Ja, iedereen heeft zijn eigen individuele geur. Huidtype, pH-waarde, dieet, levensstijl en klimaat hebben allemaal invloed op hoe je een geur waarneemt. Een parfum dat bij anderen heerlijk ruikt, kan bij jou een ander effect hebben.
-
Waarom stop je na een tijdje met het ruiken van je eigen parfum?
Onze neus raakt snel gewend aan een geur, zodat hij na een langere draagperiode minder intens wordt waargenomen. Voor anderen is de geur nog steeds duidelijk waarneembaar. Tip: Afwisseling in parfums kan je waarneming fris houden.
-
Hoe lang blijft een parfum op de huid?
De levensduur hangt af van de samenstelling van de geur, het gehalte aan parfumolie en je huidtype. Zware, houtachtige of kruidige geuren gaan langer mee, terwijl lichte, frisse geuren sneller vervagen. De geur blijft langer hangen op een gehydrateerde of vette huid dan op een droge huid.
-
Hoe bewaar ik mijn parfum op de juiste manier?
Parfums zijn gevoelig voor licht, warmte en vocht. Bewaar ze daarom op een koele, donkere plek - niet in de badkamer. Zo blijven de geur en kwaliteit langer behouden.
Neem contact met ons op
-
Ik heb een vraag - met wie kan ik contact opnemen?
Onze klantenservice staat van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur voor je klaar.
📞 Telefoon: +32 8002 0171 ✉️ E-mail & contactformulier: bereikbaar via de link in de voettekst.
We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.