Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

§ 1 GELTUNGSBEREICH UND GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

(1) Auf sämtliche Geschäftsbeziehungen, die durch Nutzung  dieses Online-Shops auf tamaris.com zustande kommen, finden ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung Anwendung.

 (2) Bei Abschluss einer Geschäftsbeziehung über diesen Online-Shop kommt das Vertragsverhältnis zwischen der Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG („Wortmann Fashion Retail“), und dem Besteller („Kunde“) zustande. Die ladungsfähige Anschrift lautet: Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, Klingenbergstr. 1 - 3, D-32758 Detmold. Eine Ausnahme hiervon bildet der Abschluss einer Geschäftsbeziehung, die den Kauf einer Tamaris-Geschenkkarte nach § 6 dieser AGB zum Gegenstand hat. In diesem Fall kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Wortmann KG Internationale Schuhproduktionen zustande. Die ladungsfähige Anschrift lautet in diesem Fall: Wortmann KG Internationale Schuhproduktionen, Klingenbergstr. 1 - 3, D-32758 Detmold

(3) Die Vertragssprache ist deutsch.

§ 2 VERTRAGSSCHLUSS

(1) Der Kunde kann über den Online-Shop im Internet die verfügbaren Produkte bestellen, wobei der Mindestbestellwert pro Bestellung bei 20,00 EUR liegt. Die Produktpräsentation im Online-Shop stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, die entsprechenden Produkte zu bestellen.

(2) Ausgenomen von dem unter §2 (1) genannten Mindestbestellwert ist die Tamaris Geschenkkarte. Diese kann in einer Höhe ab 10 EUR bis 150 EUR erworben werden. Es gelten die jeweils gültigen Nutzungsbedingungen der Tamaris Geschenkkarte.

(3) Aus dem verfügbaren Sortiment kann der Kunde Produkte auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ vormerken. Das Einstellen in den Warenkorb ist unverbindlich und stellt kein auf Vertragsschluss gerichtetes Angebot der Wortmann Fashion Retail dar. Über den Button „Zur Kasse“ wird der Bestellvorgang fortgesetzt und mit dem Button „Kaufen“ abgeschlossen. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Abschluss eines Vertrages der in der Bestellübersicht aufgeführten Produkte ab. Vor dem Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit einsehen und abändern. Mit dem Abschicken der Bestellung akzeptiert der Kunde die Geltung der Datenschutzerklärung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die damit Grundlage des Vertrages werden.

(4) Die Wortmann Fashion Retail schickt dem Kunden eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde ausdrucken kann. Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei der Wortmann Fashion Retail eingegangen ist und stellt noch keine Annahme der Bestellung dar. Der Vertrag kommt erst durch eine von der Wortmann Fashion Retail abgegebene Annahmeerklärung zustande, die entweder mit gesonderter Nachricht in Textform erfolgt oder in einer Mitteilung über die Auslieferung (Versandbestätigung) bzw. der Lieferung der Produkte liegt.

(5) Die Wortmann Fashion Retail ist berechtigt, die Ausführung einer Bestellung und damit die Erfüllung der sich aus dem Kaufvertrag ergebenden Verpflichtungen bis zur vollständigen Abwicklung von vorangegangenen Bestellungen zurückzustellen, wenn die Wortmann Fashion Retail ihre Verpflichtungen aus den vorangegangenen Verträgen vollständig erfüllt hat und der Kunde die aus den vorangegangenen Bestellungen resultierenden Kaufpreisforderungen der Wortmann Fashion Retail noch nicht beglichen hat. Die Wortmann Fashion Retail wird den Kunden in diesem Fall entsprechend informieren.

§ 3 VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE UND LIEFERUNG

(1) Die Verfügbarkeit eines Produktes kann abhängig von den Wünschen des Kunden (Größe, Farbe, etc.) variieren, ist aber bei dem jeweiligen Produkt vermerkt. Sollte sich die Verfügbarkeit nachträglich (nach der Bestellung durch den Kunden, jedoch vor Annahme der Bestellung durch die Wortmann Fashion Retail) ändern, wird die Wortmann Fashion Retail den Kunden hierüber informieren und gegebenenfalls von einer Annahme der Bestellung absehen.

(2) Lieferung und Abrechnung erfolgen im Namen und auf Rechnung der Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG.

(3) Die Lieferung erfolgt innerhalb der im Online-Shop angegebenen Lieferfrist; sollte ausnahmsweise keine Lieferfrist angegeben sein, beträgt die Lieferfrist 8 Tage. Die Lieferfrist ist gerechnet ab Vertragsschluss, d.h. ab Annahme der Bestellung durch die Wortmann Fashion Retail, bei Vorkasse gerechnet ab Zahlungseingang.

(4) Die Wortmann Fashion Retail ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und die Verwendbarkeit der Waren nicht beeinträchtigt.

(5) Im Fall von höherer Gewalt oder vergleichbaren Ereignissen wie Streik, Aussperrung, Ressourcenknappheit, unverschuldeten Transportengpässe und unverschuldete Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer, Wasser oder Maschinenschäden, wird die Wortmann Fashion Retail den Kunden unverzüglich über dieses Leistungshindernis und dessen Beseitigung informieren. Die Pflicht zur Lieferung der bestellten Produkte ist während der Dauer eines solchen Leistungshindernisses unterbrochen. Dauert ein solches Leistungshindernis über einen Zeitraum von mehr als vier Wochen an, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Im Falle eines Rücktritts infolge des Vorstehenden wird die Wortmann Fashion Retail eine erhaltene Gegenleistung (Zahlung) unverzüglich erstatten.

(6) Es bestehen folgende Lieferbeschränkungen: Die Wortmann Fashion Retail liefert nur an Kunden, die eine Lieferadresse in Deutschland haben.

(7) Wählt der Kunde die Option „Click & Collect“ bei der Bestellung aus, so wird die Sendung an ein von dem Kunden ausgewähltes Einzelhandelsgeschäft gesendet.  Bei der Auswahl der Bestellmöglichkeit „Click & Collect“ werden dem Kunden die am „Click & Collect“-System teilnehmenden und auswählbaren Einzelhandelsgeschäfte angezeigt.

Die Möglichkeit einer „Click & Collect“-Bestellung besteht nur, wenn

  1. Der Kunde in seiner Bestellung ausschließlich Tamaris-Produkte bestellt und
  2. alle bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätig sind.

Sobald die Bestellung an das ausgewählte Einzelhandelsgeschäft zugestellt wurde, muss der Kunde seine Bestellung im Einzelhandelsgeschäft abholen. Über die Zustellung erhält der Kunde eine Benachrichtigung in Textform.

Bei der Abholung muss sich der Kunde durch ein gültiges Ausweisdokument ausweisen. Sodann wird die Bestellung an den Kunden herausgegeben.

§ 4 PREISE UND VERSANDKOSTEN

(1) Alle Preise, die im Online-Shop angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Mindestbestellwert pro Bestellung beträgt 20,00 EUR, maßgeblich hierfür ist der tatsächliche Warenwert nach Rabatten.

(2) Ausgenommen von dem unter § 4 (1) genannten Mindestbestellwert ist der Kauf der Tamaris Geschenkkarte, siehe hierzu auch §2 (2).

(3) Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

(4) Für den Versand ist von dem Kunden, abhängig von der Versandart, eine Versandkostenbeteiligung pro Bestellung zu bezahlen, die in der Bestellübersicht vor Abgabe der Bestellung aufgeführt ist.

(5) Sollte eine Versendung in mehreren Teillieferungen erfolgen, wird die Versandkostenbeteiligung nur einmal berechnet.

§ 5 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

(1) Der Kunde kann die Zahlung über Kreditkarte, Paypal oder per Vorkasse vornehmen. Im Einzelfall kann nach erfolgreicher Bonitätsprüfung auch eine Bestellung auf Rechnung möglich sein. Weiterhin gibt es die Möglichkeit die Tamaris Geschenkkarte als Zahlungsmittel für den Kauf von Tamaris Produkten einzulösen, hierzu sind die Nutzungsbedingungen der Tamaris Geschenkkarte zu beachten. Unabhängig von der Zahlungsart sind Kaufpreis und Versandkosten spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Rechnung zu bezahlen.

(2) Während eines Zahlungsverzuges des Kunden ist die Wortmann Fashion Retail berechtigt, Verzugszinsen i.H.v. 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 247 BGB) p.a. zu verlangen. Den Nachweis eines höheren Schadens behält sich die Wortmann Fashion Retail vor.

§ 6 TAMARIS GESCHENKKARTE

(1) Die Tamaris Geschenkkarte wird durch die Wortmann KG Internationale Schuhproduktionen, Klingenbergstraße 1-3, 32758 Detmold („Wortmann KG“), verkauft. Ein Vertrag über den Kauf der Geschenkkarte kommt daher nicht zwischen der Wortmann Fashion Retail und dem Kunden zustande, sondern zwischen der Wortmann KG als Verkäuferin der Geschenkkarte und dem Kunden als Käufer. Wenn der Kunde eine Geschenkkarte über den Online-Shop bestellt, handelt es sich dabei um ein Angebot des Kunden auf Abschluss eines Kaufvertrages über die Geschenkkarte mit der Wortmann KG, das die Wortmann Fashion Retail als Vertreterin der Wortmann KG entgegennimmt, bearbeitet und auch als Vertreterin der Wortmann KG annimmt oder ablehnt. Auch den Kaufpreis für die Geschenkkarte nimmt die Wortmann Fashion Retail als Vertreterin der Wortmann KG entgegen und betreut in dieser Funktion den gesamten Kauf und Bezahlung der Geschenkkarte für die Wortmann KG.

(2) Die Tamaris Geschenkkarte kann per PayPal und PayPal Express bezahlt werden. Tamaris Geschenkkarten können nur auf das Tamaris Sortiment eingelöst werden, ausgenommen sind hiervon die Tamaris Geschenkkarten selbst. Die Geschenkkarte kann im deutschen Tamaris Online Shop in Deutschland online unter tamaris.com/de-DE verwendet werden. Darüber hinaus in allen teilnehmenden deutschen Tamaris Stores, welche unter folgendem Link zu finden sind: LISTE DER TEILNEHMENDEN STORES
Die Tamaris Geschenkkarte wird nach Zahlungseingang ausschließlich direkt per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail Adresse zugestellt, eine postalische oder anderweitige Zusendung ist ausgeschlossen. Der Wert der Geschenkkarte wird beim Einlösen mit dem Einkaufswert der Bestellung verrechnet.
Guthaben kann, entsprechend der Nutzungsbedingungen, nicht in bar ausbezahlt oder mit offenen Forderungen verrechnet werden. Sofern der Wert des Einkaufs das Guthaben der Geschenkkarte übersteigt, muss die Differenz über eine andere Zahlungsart beglichen werden. Soll eine Bestellung mit der Geschenkkarte bezahlt werden (ganz oder teilweise), muss die Geschenkkarte vor Abschluss der Bestellung angegeben werden, auf bereits getätigte und abgeschlossene Bestellungen können Geschenkkarten nicht eingelöst werden.

(3) Im Falle einer Retoure erfolgt die Erstattung des mit der Geschenkkarte gezahlten Betrages in der Weise, dass dieser Betrag der verwendeten Geschenkkarte wieder gutgeschrieben wird. Wird neben der Geschenkkarte ein weiteres Zahlungsmittel vom Kunden genutzt (zum Beispiel Kreditkarte), erfolgt die Erstattung des mit diesem Zahlungsmittel gezahlten Betrages auf dieses Zahlungsmittel. Die Rückerstattung des Zahlbetrages erfolgt nach folgendem Prinzip: Zunächst erfolgt die Erstattung des Kaufbetrages auf die gegebenenfalls zur Anwendung gekommene andere Zahlungsart. Übersteigt die Erstattung diesen Betrag, dann wird die Erstattung zunächst auf der Tamaris Geschenkkarte mit der längsten Gültigkeitsdauer vorgenommen. Übersteigt der Erstattungsbetrag den ursprünglichen Aufladebetrag dieser Geschenkkarte, dann wird der weitere Betrag der Geschenkkarte mit der nächst kürzeren Gültigkeitsdauer gutgeschrieben und so weiter.

Widerrufsbelehrung zur Tamaris-Geschenkkarte

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Wortmann KG Internationale Schuhproduktionen, Klingenbergstr. 1 - 3, D-32758 Detmold, Telefonnummer: +49 (0) 5231 304 20 20, E-Mail-Adresse: service.de@wortmann.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den geschlossenen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Download Muster-Widerrufsformular) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 7 AUFRECHNUNG UND ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT

(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur dann zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist oder von der Wortmann Fashion Retail nicht bestritten oder anerkannt wird.  Das Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden außerdem zu, soweit es sich bei seinen Gegenansprüchen um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt, die aus einer Pflichtverletzung (vollständige oder teilweise Nichterfüllung oder Schlechtleistung) der Wortmann Fashion Retail resultieren.

(2) Die Einrede des nicht erfüllten Vertrages (§ 320 BGB) sowie Zurückbehaltungsrechte, die auf demselben Vertragsverhältnis beruhen wie die von der Wortmann Fashion Retail geltend zu machende Forderung, stehen dem Kunden uneingeschränkt zu. Im Übrigen kann der Kunde ein Zurückbehaltungsrecht nur wegen eines rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Anspruchs geltend machen.

§ 8 GESETZLICHES MANGELHAFTUNGSRECHT

Es gilt das gesetzliche Mangelhaftungsrecht. Die Haftung der Wortmann Fashion Retail auf Schadensersatz richtet sich nach § 8. Ist der Kunde Unternehmer, verjähren Mängelansprüche nach 12 Monaten, was jedoch nicht für Schadenersatzansprüche gilt.

§ 9 HAFTUNG

(1) Die Wortmann Fashion Retail haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2)  In allen anderen Fällen haftet die Wortmann Fashion Retail nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, das heißt bei Verletzung solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsmäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesen Fällen der Haftung begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen, dem Grunde wie auch der Höhe nach, finden keine Anwendung bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz und auch dann nicht, wenn die Wortmann Fashion Retail einen Mangel arglistig verschwiegen hat oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat.

(4) Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen der Wortmann Fashion Retail.

§ 10 WIDERRUFSBELEHRUNG (AUSGENOMMEN TAMARIS-GESCHENKARTE)

Ist der Kunde Verbraucher (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck angibt, der weder ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht ihm nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen ein Widerrufsrecht zu.

Vor der nachstehenden Widerrufsbelehrung möchte die Wortmann Fashion Retail darüber informieren, dass im Fall einer Warenrücksendung durch den Kunden auch das der Bestellung beiliegenden Retouren-Etikett verwendet werden kann. Wird das Retouren-Etikett verwendet, trägt die Wortmann Fashion Retail die Kosten der Rücksendung. Sollte ein Rücksendeetikett der Bestellung nicht beiliegen oder ein Rücksendeetikett benötigt werden kann dieses hier angefordert werden. Der Kunde trägt so dazu bei, dass unnötiger logistischer Aufwand und damit verbundener Müll sowie Kosten vermieden werden. Verpflichtet das Retouren-Etikett zu verwenden ist der Kunde jedoch nicht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat..

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, Klingenbergstr. 1 - 3, D-32758 Detmold, Telefonnummer: +49 (0) 5231 304 20 20, Faxnummer: +49 (0) 5231 304 20 22, E-Mail-Adresse: service.de@wortmann.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den geschlossenen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Zum Muster-Widerrufsformular) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des dieses Vertrags unterrichten, an

Wortmann Fashion Retail Onlineshops, c/o fuljoyment AG, Nikolaus-Otto-Str. 1, 22946 Trittau

oder an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für die Rücksendung das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Andernfalls tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 11 EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben gelieferte Produkte Eigentum der Wortmann Fashion Retail. Gerät der Kunde mit der Zahlung länger als zehn Tage in Verzug, hat die Wortmann Fashion Retail das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

§ 12 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Auf Verträge zwischen der Wortmann Fashion Retail und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

§ 13 PLATTFORM DER EU-KOMMISSION ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG, BESCHWERDE

(1) Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

(3) Die Wortmann Fashion Retail ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Beschwerden sind zu richten an: Telefonnummer: +49 (0) 5231 304 20 20, Faxnummer: +49 (0) 5231 304 20 22, E-Mail-Adresse: service.de@wortmann.com oder unter Verwendung des Kontaktformulars aufzugeben. Die Wortmann Fashion Retail wird  die Beschwerde prüfen und dem Kunden sodann kontaktieren.

Stand: 08.06.2022