Zahlarten

In unserem Online Shop hast du die Möglichkeit zwischen verschiedenen Zahlmöglichkeiten zu wählen:

Kauf auf Rechnung

Ich wurde für den Rechnungskauf abgelehnt. Was kann ich tun?

Zunächst einmal tut es uns leid, dass du diesmal nicht auf Rechnung kaufen konntest. Dies kann mehrere Gründe haben, die wir hier kurz beschreiben wollen. Bitte lies dir diese Gründe sorgfältig durch, denn teilweise kannst du durch die Übermittlung korrekter Daten deinen Bestellversuch wiederholen und wirst im Idealfall auch auf Rechnung akzeptiert.

Wir konnten dich nicht identifizieren
Bitte achte darauf, dass du als Rechnungsadresse immer deine Meldeadresse verwendest und nutze auch dein richtiges Geburtsdatum denn nur so kannst du korrekt identifiziert werden.

Dein Bestellbetrag ist zu hoch
Es kann sein, dass dein Bestellbetrag zu hoch ist. Wenn du die Möglichkeit hast, reduziere den Betrag und versuche es erneut.

Nicht ausreichende Bonität
Manchmal ist es so, dass uns externe Auskunfteien einen Bonitätswert mitteilen, der uns dazu veranlasst dich als Kunden zu schützen und dir - im Moment zumindest – keine weiteren zusätzlichen Kreditbelastungen zuzumuten.

Sonstige Gründe
Es gibt noch viele weitere Gründe, die zu einer Ablehnung führen. Solltest du also weitere Rückfragen haben, kannst du gerne eine E-Mail an datenschutz-vie@unzer.com senden und wir helfen dir weiter.

Wo finde ich meine Rechnung bzw. die Zahlungsinformationen?

Sobald deine Bestellung versendet wird, erstellen wir eine Rechnung, die sämtliche Zahlungsinformationen enthält. Die Rechnung liegt dem Paket bei und wird dir auch per E-Mail zugestellt.
Wichtig: Bitte verwende ausschließlich die dort genannte Bankverbindung sowie den genannten Verwendungszweck, um Fehlüberweisungen zu vermeiden. Wenn deine Zahlung nicht korrekt zugeordnet werden kann, kann dies zu Mahnungen führen, was wir unbedingt vermeiden möchten.

Ich möchte Artikel zurücksenden. Muss ich beim Rechnungskauf etwas beachten?

Folge bitte zunächst unseren Retouren-Anweisungen und sende die Ware an uns zurück. Manchmal kann es etwas dauern, bis Deine Retoure bei uns ankommt und verarbeitet wird, daher empfehlen wir dir generell die Retoure zeitnah durchzuführen. Solltest du aber einmal etwas länger brauchen möchten wir natürlich nicht, dass du ungerechtfertigte Zahlungserinnerung bzw. Mahnung erhältst. Um das zu vermeiden, empfehlen wir Dir uns einfach und unkompliziert über das Kundenportal über Deine Retoure zu informieren. Wir pausieren dann deine Rechnung und du kannst dich entspannt zurücklehnen.
Sobald deine Retoure verbucht ist, wird automatisch deine Rechnung korrigiert. Solltest du bereits bezahlt haben, erfolgt innerhalb weniger Tage eine Rückerstattung auf dein Bankkonto.

Wie verhalte ich mich, wenn ich eine Zahlungserinnerung / Mahnung erhalten habe?

Zunächst einmal tut es uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Trotzdem gilt – dies ist kein Grund zur Sorge, wenn du die folgenden Punkte beachtest:

Ich habe meine Ware bereits bezahlt!
Wenn bei der Überweisung des Rechnungsbetrages aus Versehen ein falscher Verwendungszweck angegeben wurde, führt es dazu, dass die eingegangene Zahlung nicht zu Deiner Bestellung zugeordnet werden kann. Die Folge ist eine Zahlungserinnerung / Mahnung.
Bitte begebe dich in das Kundenportal und schildere dort den Vorgang, sodass wir deine Zahlung zuordnen und damit den Fall für dich schließen können.

Ich habe Ware zurückgesendet!
Hin und wieder dauert die Verarbeitung von Retouren ein paar Tage, was gerade dann zu einem Problem führen kann, wenn das Zahlungsziel deiner Rechnung erreicht wurde.
Bitte begebe dich in das Kundenportal und melde deine Retoure, sodass wir deine Zahlung pausieren können, solange die Retoure verarbeitet ist.

Ich habe es nicht geschafft rechtzeitig zu bezahlen!
Auch das kommt vor und ist kein Beinbruch. Bitte bezahle daher unter Angabe der in der Zahlungserinnerung / Mahnung befindlichen Bankverbindung sowie des korrekten Verwendungszwecks den offenen Betrag. Solltest du einmal wieder etwas mehr Zeit benötigen, um deine Rechnung zu begleichen, findest du in unserem Kundenportal verschiedene Möglichkeiten die Bezahlung deiner Rechnung flexibler zu gestalten.

Wie lange habe ich Zeit die Rechnung zu begleichen?

Unser Ziel ist es, dir die bestmögliche Kundenerfahrung und Flexibilität zu bieten und unsere Ware zunächst zu erhalten und zu erfahren und erst dann zu bezahlen. Daher haben unsere Rechnungen ein Zahlungsziel von 30 Tagen.Das Zahlungsziel beginnt erst ab Versand der Ware!
Solltest du einmal etwas mehr Zeit benötigen, um deine Rechnung zu begleichen, findest du in unserem Kundenportal verschiedene Möglichkeiten die Bezahlung flexibler zu gestalten z.B. indem du dort dein Zahlungsziel verschieben kannst.

PayPal

Mit PayPal kannst du einfach und sicher deine Zahlungen abwickeln. Für die Abwicklung der Zahlung wirst du im Rahmen des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet. Wenn du bereits bei PayPal registriert bist, kannst du dich dort anmelden und über dein PayPal-Konto die Zahlung abwickeln. PayPal bietet darüber hinaus auch die Möglichkeit an, als Gast ohne Anmeldung eine Zahlung abzuwickeln.

Vorkasse

Solltest du dich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, reservieren wir deine bestellten Artikel 7 Tage für dich. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware umgehend an dich versendet. Bitte beachte, dass die Dauer einer Inlandsüberweisung bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollte die Zahlung nicht innerhalb der Frist bei uns eingegangen sein, wird die Reservierung der Ware aufgehoben und die Bestellung storniert.

Kreditkarte

Zahle in unserem Online Shop bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren aktuell Master Card, Visa Card und Diners Card. Bei Warenrücksendung wird der Betrag deinem Kreditkartenkonto wieder gut geschrieben. Für die Sicherheit der Datenübertragung bei Kreditkartenzahlungen ist durch speziell integrierte SSL Verfahren gesorgt. Wenn dein Kreditkartenanbieter an dem 3D Secure Verfahren (Sicherheitsverfahren und Authentifizierung deiner Kreditkarte) teilnimmt, werden wir dich am Ende des Bestellprozesses auffordern deine PIN einzugeben. Bei Fragen zur Registrierung am 3D Secure Verfahren wende dich bitte direkt an Ihren Kreditkartenanbieter.

Sofort

Mit unserem Partner Klarna bieten wir dir die Möglichkeit, deine Bestellung direkt bei Kaufabschluss mit deinen gewohnten Online-Banking-Daten zu bezahlen. Nach Auswahl der Zahlart wirst du mit Klick auf „Bestätigen und Kaufen“ an unseren Partner Klarna weitergeleitet und kannst deine Bestellung unkompliziert mit deinen Bankdaten abschließen.


Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen Produkten!